对企业来说，现在比过去做营销的方法多了很多，那么多的碎片化的渠道，应该怎样去利用它？这实际上给企业带来了非常多的挑战。

　　目前来看，微信热潮是在我们现在、包括在未来一两年内还能够保持的一个状态，因此企业学会通过微信进行营销，就能抓住机遇，走向成功。

　　他不希望说跟我产生交互的人是高高在上的一个企业大品牌，或者是冰冷的机器人回复，而是一个邻居或朋友，我们可以坐下来平等的聊聊天。

　　在今天这样一个越来越圈层化，越来越多靠价值观、靠三观、靠情感议价来做营销的地方，如果你的营销重点不能回到一个鲜活的人，回到一个有温度的个体上去，所有营销的效果恐怕都会大打折扣。

　　也就是说，在公众号的服务中，能不能让粉丝感受到人情味、人性化，是企业能不能实现成功营销的关键。

　　改变这样的形象关键在于实操，公众号的形象，比如说名字、头像是什么，功能介绍是什么，菜单怎么做，自动回复怎么写，能不能快速的和粉丝沟通交流，都是企业在用微信进行营销时必须注重的细节。

　　以前，企业做营销，会把预算投向外部媒体、渠道去做，在获得效果的同时要付出不菲的费用，随着新媒体的变革，企业的营销环境也在发生变化。

　　如果通过优质的服务，把既有的粉丝、读者、消费者，转化为忠诚的粉丝、读者、消费者，那企业营销就成功了一大半。

　　如何把服务做得更好，把账号做得更好，从而能够用更便宜的成本做营销，做传播，也将成为一个企业运营者必不可少的话题。

　　企业通过对用户在公众号上的需求、互动等行为的分析，就可以建立起更清晰的粉丝画像。在此基础上，企业不仅可以面向粉丝提供更为有效服务，还能根据粉丝的行为习惯和喜好有针对性的推出营销活动，从而提升广告投放的互动率和转化率。

　　任务就是企业希望了解消费者，想知道他们喜欢什么，和他们产生交互和情感上的共鸣，从而赢得信任，产生多次购买。

　　企业希望能够不通过发广告，而是借助新媒体的手段，借助事件的营销，借助优质的服务，借助有效的粉丝运营，完成上述事情。

　　也就是说，在未来的一段时间里，越来越多企业营销的诉求，都会从广告走向线上的互动，如何利用KOL、用户的评论、朋友圈转发这些渠道，实现营销，这都非常值得去探索。

　　企业通过公众号将粉丝服务好，那么，潜移默化中，粉丝就会变成客户，变成企业忠实的拥护者支持者，甚至变成企业品牌口碑宣传的推广者。